10. Risoluzione dei problemi
Leggere attentamente questa sezione. Può essere utile per risolvere problemi comuni di stampa. Se non è possibile risolvere i problemi riscontrati, contattare il Centro di assistenza post-vendita di Pantum.
Prima di provare a risolvere eventuali problemi comuni, verificare quanto segue.
• Il cavo di alimentazione è collegato correttamente e la stampante è accesa.
• Tutte le parti protettive sono state rimosse.
• La cartuccia del toner laser è installata in modo corretto.
• Il raccoglitore è completamente chiuso.
• La carta è caricata nel vassoio in modo corretto.
• Il cavo di interfaccia è collegato correttamente alla stampante e al computer.
• Il corretto driver di stampa è selezionato e installato in modo appropriato.
• La porta del computer è configurata in modo corretto e collegata alla relativa porta stampante.
10.1. Eliminazione della carta inceppata
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Nota: |
• rimuovere la carta inceppata rispettando i passaggi seguenti, chiudere il coperchio superiore e sistemare ordinatamente la carta nel vassoio. La stampante riprende automaticamente la stampa. Se la stampa non viene ripresa automaticamente, premere il pulsante sul pannello di controllo. • Se la stampante continua a non riuscire a stampare, verificare che sia stata rimossa tutta la carta inceppata nella stampante. • Se non è possibile rimuovere la carta inceppata, contattare il centro di assistenza autorizzato Pantum locale o inviare la stampante al centro di assistenza autorizzato Pantum più vicino per la riparazione. |
10.1.1. Carta inceppata nella porta di alimentazione
Se il raccoglitore è aperto, innanzitutto chiuderlo.
Tirare fuori delicatamente la carta inceppata.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series (vassoi di alimentazione automatica e manuale) |
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Se la carta non si muove quando si tira per estrarla, oppure se nell'area non è presente carta, verificare l'interno della stampante.
10.1.2. Carta inceppata all'interno della stampante
1. Aprire il coperchio superiore.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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2. Aprire la guida superiore del fusore per ridurre la pressione della molla di compressione.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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3. Rimuovere la carta inceppata dall'unità fusore.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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Se non è presente carta inceppata, passare all'operazione successiva.
4. Rimuovere la cartuccia toner laser lungo le guide.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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5. Estrarre con cautela la carta inceppata lungo l'orientamento dell'uscita della carta.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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6. Dopo aver rimosso la carta inceppata, inserire la cartuccia toner laser nella stampante lungo le guide fino a quando non verrà emesso uno scatto che ne conferma l'inserimento completo.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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7. Inserire con cura la carta nel vassoio e non effettuare la stampa successiva fino a quando l'indicatore torna nello stato pronto per la stampa.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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10.2. Risoluzione dei problemi comuni
10.2.1. Problemi comuni
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Problema |
Causa |
Soluzione |
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Problemi della stampante |
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La stampante non stampa |
Il cavo tra il computer e la stampante non è collegato correttamente. Errore nello specificare la porta di stampa. La stampante non è in linea ed è selezionata l'opzione Usa stampante non in linea. Non è stato risolto un errore interno della stampante, come un inceppamento della carta, carta mancante ecc. |
Scollegare e ricollegare il cavo della stampante. Verificare le impostazioni della stampante per assicurarsi che il processo di stampa sia stato inviato alla porta corretta. Se il computer dispone di più porte, assicurarsi che la stampante sia collegata alla porta corretta. Verificare che la stampante sia nel normale stato in linea. |
Problemi con la cartuccia |
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Chip della cartuccia non riconosciuto |
Chip della cartuccia sporco. La molla di contatto o il puntale in rame del chip della cartuccia sono sporchi. |
Pulire la superficie del chip della cartuccia. Pulire la molla di contatto o il puntale in rame. |
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Problemi con la gestione della carta |
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Errore nell'alimentazione della carta |
Il supporto di stampa non è caricato correttamente. Il supporto di stampa è fuori dall'intervallo delle specifiche d'uso. Il rullo di alimentazione è sporco. |
Caricare correttamente il supporto di stampa. Per utilizzare un supporto speciale adoperare il vassoio di alimentazione manuale. Utilizzare supporti di stampa conformi alle specifiche tecniche. Pulire il rullo di alimentazione. |
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Carta inceppata |
C'è troppa carta nel vassoio. Il supporto di stampa è fuori dall'intervallo delle specifiche d'uso. Nel canale di alimentazione sono presenti sostanze estranee. Il rullo di alimentazione è sporco. Guasto dei componenti interni. |
Rimuovere la carta in eccesso dal vassoio. Durante la stampa su di un supporto speciale di stampa, utilizzare il vassoio di alimentazione manuale. Accertarsi di utilizzare carta che rientri nelle specifiche. Durante la stampa su di un supporto speciale di stampa, utilizzare il vassoio di alimentazione manuale. Pulire il canale di alimentazione. Pulire il rullo di alimentazione. |
Alimentazione di più pagine di stampa |
Eccessiva elettricità statica sui supporti di stampa. Il supporto di stampa è umido e i fogli aderiscono l'uno all'altro. Guasto dei componenti interni. |
Separare i supporti di stampa per eliminare in parte l'elettricità statica. Utilizzare un supporto di stampa consigliato. Separare i supporti di stampa o utilizzare supporti asciutti e di migliore qualità. |
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Fuoriesce vapore intorno all'area di scarico carta |
Il calore generato durante la fusione del toner causa l'emissione di vapore dalla carta (ciò avviene anche più spesso se si usa carta umida a bassa temperatura ambiente) |
In questo caso, il vapore non costituisce un'anomalia; tuttavia è sempre possibile usare carta appena disimballata per evitare la generazione di vapore. Inoltre, tenere la carta al riparo dall'umidità. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione se si percepisce odore di bruciato, poi consultare il centro di supporto Pantum. L'uso continuato della stampante in questa situazione può essere causa di incendio o fulminazione. |
